Systématisez la résolution au premier contact
Axion synchronise la connaissance avec l'action : la procédure exacte s'affiche au moment du traitement.
Aucune intégration requise :
Une extension Chrome qui augmente votre CRM instantanément.
Aucun accès à vos données :
L'extension analyse uniquement l'URL pour identifier le contexte.
Le point d'appui des équipes support
Standardisez l'exécution et l'onboarding
Axion convertit les formats statiques en Playbooks qui guident l'opérateur pas-à-pas, assurant la conformité des processus dès le premier jour.
Cette structure rigoureuse gomme l'écart de niveau entre juniors et seniors, accélère le Time-to-Autonomy et réduit le temps de formation de 50%.
Maximisez la vélocité de résolution
Axion injecte proactivement l'information pertinente selon le contexte exact de la requête, transformant mécaniquement le temps de recherche en temps de résolution.
L'agent ne cherche plus l'information, elle s'aligne sur son besoin immédiat, réduisant la DMT de 20%.
Fluidifiez le suivi de dossier
Le moteur Axion sauvegarde et restitue instantanément le contexte d'interaction, éliminant 90% du temps de relecture d'historique nécessaire à la compréhension du problème initial.
Libéré de la charge de reconstruction du dossier, l'agent se concentre sur la qualité de l'interaction client.
Pérennisez la base de connaissances
Axion intègre une boucle de feedback directe dans le flux de travail : l'agent signale l'écart sur le terrain, le manager ajuste le Playbook en temps réel.
La correction est initiée à la seconde où l'erreur est détectée, garantissant une base de connaissances perpétuellement synchronisée avec la réalité opérationnelle.
Trajectoires opérationnelles
Un agent Tier 1 reçoit un ticket critique :
"Virement international bloqué, code erreur SWIFT-702, le client est à l'étranger sans fonds."
Sans Axion
Avec Axion
Architecture & sécurité
La sécurité d'Axion repose sur des standards industriels éprouvés. Vos données sont hébergées et vectorisées sur des infrastructures certifiées (Google Cloud / Firebase & Pinecone), bénéficiant nativement de leur conformité SOC2 et ISO 27001.
Systématisez
la résolution
au premier contact
Aucune intégration technique requise